Sverige har problem med den operativa sidan allt för många sysslar med administration och stora mängder informatörer lägger stor kraft på att dölja problemen istället för att stärka den operativa sidan. Rationaliseringar har hitintills skett i den operativa verksamheten, nu är det tekniskt möjligt att rensa i administration och föra över resurser till operativ verksamhet. Det är där kvalitén i verksamheten ska finnas..

Jag ser det här i offentlig sektor, support och försäljning där servicesektionen inte följer med när försäljningssiffrorna går i topp. Det är relativt lätt att tillverka bilar och husvagnar med automation men att hålla servicegraden och reparation upp det är på ren svenska ”skitdåligt”.